Справочный центр

Часто задаваемые вопросы

Всё о бронировании, оплате, отмене и сдаче виллы.

Гостям

Как производится оплата?

После подтверждения бронирования вносится предоплата в размере процента от общей суммы, указанного на странице виллы. Оставшаяся сумма оплачивается владельцу виллы при заселении. Залог на случай ущерба вносится при заселении и возвращается при выезде.

Когда моё бронирование будет подтверждено?

На виллах с отметкой «Мгновенное бронирование» запрос подтверждается сразу. На остальных виллах владелец отвечает не позднее чем через 24 часа; если ответа нет, запрос автоматически аннулируется и никакая плата не взимается.

Что будет, если я отменю бронирование?

Условия отмены каждой виллы (Гибкие, Умеренные или Строгие) указаны на странице виллы и в сводке бронирования. Возврат рассчитывается от суммы предоплаты в зависимости от количества дней, оставшихся до заезда.

Есть ли у вилл разрешение на сдачу?

Согласно турецкому Закону № 7464, публикуются только дома с разрешением Министерства культуры и туризма. Номер разрешения указан на странице каждой виллы, а значок «Разрешение проверено» означает, что наша команда проверила документ.

Бассейн действительно не виден снаружи?

На виллах с отметками «Уединённые» и «Закрытый от глаз бассейн» бассейн огорожен стенами, растениями или навесами так, что его не видно ни соседям, ни с дороги. Наша команда присваивает эти отметки только после проверки фотографий и виртуального тура.

Как связаться с владельцем виллы?

Отправьте сообщение с помощью кнопки «Написать хозяину» на странице виллы. В целях Вашей безопасности номера телефонов и адреса электронной почты в сообщениях скрываются до подтверждения бронирования.

Владельцам вилл

Как разместить свою виллу?

Подайте заявку на странице «Сдайте свою виллу». Наша команда свяжется с Вами, проверит разрешение и откроет Вам личный кабинет. Фотографии, 360°-тур, видео с дрона и календарь Вы управляете в кабинете самостоятельно.

Какая комиссия?

Стандартная комиссия составляет 15 % и взимается только с состоявшихся бронирований. Членских взносов нет. Продвижение (витрина) — дополнительная платная услуга по желанию.

Можно ли подключить календарь Airbnb / Booking.com?

Да. На панели Календарь → Внешние календари добавьте свой адрес iCal; занятые дни автоматически закроются. Календарь Bodrum Villa Escape также можно предоставить внешне как iCal.

Не нашли ответ?

Наша служба поддержки готова помочь каждый день.

Напишите нам